Câu hỏi thường gặp

CÂU HỎI VỀ TÍCH ĐIỂM, MUA HÀNG, ĐÓNG GÓI, VẬN CHUYỂN VÀ THANH TOÁN

1. Đăng ký thành viên tại Kidskids có lợi ích gì?

  • Được tham gia chương trình tích điểm Kidsxu và sử dụng điểm để trừ vào hoá đơn mua hàng.
  • Được nâng hạng Thẻ Thành Viên.
  • Được tham gia các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho các thành viên.

2. Tôi có thể quy đổi Kidsxu ra tiền mặt được không?

Kidsxu không thể quy đổi ra tiền mặt nhưng được quy đổi tương đương tiền mặt khi dùng để mua bất kỳ sản phẩm nào tại các cửa hàng Kidskids và trên website Kidskids.vn.

3. Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của tôi?

Bạn vui lòng kiểm tra kỹ về kiểu gõ hoặc phím Caps Lock trong quá trình điền thông tin đăng nhập thành viên, trường hợp không thể đăng nhập thành công bạn vui lòng chọn nút “Quên mật khẩu” và nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ tự động gửi một đường dẫn vào email hoặc sms của bạn, bạn vui lòng nhấp vào đường dẫn để tạo lại mật khẩu mới. Sau khi hoàn tất, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản bằng mật khẩu vừa tạo.

4. Tôi muốn nhận hàng ngay có được không và chi phí như nào?

  • Kidskids hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển để mang lại cho khách hàng nhiều lựa chọn vận chuyển khác nhau về thời gian và chi phí nhằm đáp ứng nhu cầu riêng của từng khách hàng.
  • Kidskids cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh FastNow áp dụng cho địa điểm giao hàng tại các quận nội thành TP. HCM bằng Grab Express, Nowship,…
  • Kidskids có chính sách hỗ trợ phí vận chuyển và miễn phí vận chuyển căn cứ trên giá trị hoá đơn mua hàng.

5. Tôi có thể thanh toán bằng QR code được không?

Bạn có thể thanh toán bằng QR code, thẻ tín dụng, chuyển khoản, tiền mặt khi nhận hàng.Chúng tôi hợp tác với đối tác thanh toán tin cậy để đảm bảo việc thanh toán của khách hàng tiện lợi, an toàn.

6. Tôi mua làm quà tặng, shop có thể đóng gói quà tặng được không và chi phí như nào?

Kidskids nhận đóng gói quà tặng bé chào đời, thôi nôi, sinh nhật, … theo yêu cầu của khách hàng.

Kidskids miễn phí đóng gói quà tặng đối với tất cả các sản phẩm và đơn hàng.

CÂU HỎI VỀ SẢN PHẨM TOMMEE TIPPEE

7. Thương hiệu Tommee Tippee có xuất xứ từ đâu?

Tommee Tippee, thuộc tập đoàn Mayborn, được xem là thương hiệu quốc dân của Anh Quốc, là niềm tự hào của sứ xở sương mù khi nói đến các sản phẩm chăm sóc mẹ và bé. Năm 2017, IRI Worldwide đã công bố thương hiệu Tommee Tippee là thương hiệu số 1 thị trường Anh Quốc trong việc sản xuất, cung cấp các sản phẩm cho trẻ sơ sinh tại xứ sở sương mù. Tập đoàn Mayborn sở hữu nhiều nhà máy đạt tiêu chuẩn quốc tế tại nhiều nơi trên thế giới: Anh Quốc, Trung Quốc, Morroco, Đức và Hàn Quốc.

Trải qua gần 60 năm hình thành và phát triển, Tommee Tippee đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm cho mẹ và bé. Hãng đã chinh phục được nhiều giải thưởng danh giá trong đó có danh hiệu Superbrands tại Anh trong suốt 7 năm liền.

Đến nay, thương hiệu đã có mặttại hơn 100 quốc gia trên thế giới với những sản phẩm thiết kế sáng tạo, tiên phong, trong đó phải nói đến sản phẩm bình sữa. Tommee Tippee chính là thương hiệu đầu tiên trên thế giới, đi tiên phong về cuộc cách mạng bình sữa cổ rộng cho bé.

8. Van của bình sữa nên nằm ở vị trí nào khi cho bé bú?

Van có thể hoạt động ở bất kỳ vị trí nào, tuy nhiên, vị trí tốt nhất là ở phía trên, gần mũi của bé.

9. Tôi có thể dùng núm ti Advanced Anti-Colic cho bình sữa Closer to Nature được không?

Do cơ chế hoát động của van chống đầy hơi Easi-vent của bình sữa Closer to Nature và hệ thống van chống đầy hơi Anti-Colic của bình sữa Aadvanced Anti-Colic khác nhau, do đómỗi loại bình sữa sẽ dùng riêng núm ty.

  • Núm ty bình sữa Closer to Nature: mô phỏng ty mẹ, siêu mềm mịn tự nhiên, có lỗ van thông khí trên bầu ty.
  • Núm ty bình sữa Advanced Anti-Colic: mô phỏng ty mẹ, co giãn đàn hồi, không có lỗ van thoát khí trên bầu ty.

CÂU HỎI VỀ SẢN PHẨM MARCUS & MARCUS

10. Tại sao bát ăm dặm silicon của tôi hít không chặt?

Bạn kiểm tra xem bề mặt bàn ăn có bằng phẳng không. Nếu vẫn còn hiện tượng trên, vui lòng liên hệ với Kidskids, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý vấn đề ngay cho bạn.Các sản phẩm bát và đĩa có đế hút chân không chống đổ Marcus & Marcus qua thực tế chứng minh có khả năng hít rất chặt và bền lâu.

11. Bình uống nước Tritan có dùng được với máy tiệt trùng hơi nước không?

Bình uống nước Tritan không tiệt trùng được bằng máy tiệt trùng hơi nước hoặc đun sôi vì nhiệt độ cao có thể làm mờ lớp decal bên ngoài bình. Khả năng chịu nhiệt tối đa của bình Tritan là 90oC.

CÂU HỎI VỀ SẢN PHẨM ORGANIC LAMOON

12. Sản phẩm organic Lamoon có gì đặc biệt?

Lamoon là một trong những thương hiệu cao cấp nhất tại Thái Lan về các sản phẩm chăm sóc cho Mẹ & Bé. Tất cả các sản phẩm Lamoon được sản xuất tại Thái Lan đều có nguồn gốc 100% tự nhiên chứa thành phần hữu cơ (organic). Nguyên liệu sản xuất đầu vào không sử dụng thuốc trừ sâu hay phân bón hóa học trong quá trình trồng cấy, vì vậy tuyệt đối không chứa tồn dư hóa học độc hại, không chứa thành phần hóa học có thể gây dị ứng như SLS, SLES, Paraben, Sulfate, không chứa hương thơm nhân tạo. Sản phẩm Lamoon rất tốt, hiệu quả và an toàn cho bé.

CÂU HỎI VỀ SẢN PHẨM GREEN TOYS

13. Sản phẩm đồ chơi GREEN TOYS có an toàn không?

Tất cả các đồ chơi Green Toys đều được thiết kế và sản xuất tại Mỹ với chất lượng đạt các tiêu chuẩn an toàn về đồ chơi dành cho trẻ em như ÁTM F963, EN71, ISO 8124 và CCPSA.

Green Toys biến các bình sữa nhựa tái chế thành thế giới đồ chơi giàu trí tượng tường dành cho trẻ. Quan trọng hơn, tất các đồ chơi vẫn còn nguyên vẹn tính thân thiện với môi trường, điều đó có nghĩa là chúng vẫn còn có thể được tái chế để sử dụng tiếp tục. Tất cả các màu sắc in ấn trên bao bì của đồ chơi Green Toys đều có nguồn gốc từ thực vật, an toàn với trẻ em.

Đồ chơi Green Toys cam kết nói KHÔNG với BPA, PVC, phthalates, chì và các kim loại nặng khác. Đồ chơi Green Toys không sử dụng keo dán, không sử dụng sơn công nghiệp, đặc biệt hơn cả khồng sử dụng pin, kích thích sự sáng tạo của trẻ đối với đồ chơi của mình.

CÂU HỎI VỀ SẢN PHẨM PLAYGRO

14. Sản phẩm đồ chơi PLAYGRO có tốt không?

Khởi đầu tại Melbourne, Australia, trong suốt hơn 25 năm, Playgro tự hào phát triển nên những sản phẩm đồ chơi chất lương, sáng tạo, hấp dẫn cho các bé khắp nới trên thế giới, giúp các bé phát triển những kỹ năng quan trọng thông qua vui chơi. Đội ngũ tài năng của Playgro bao gồm các chuyên gia phát triển sản phẩm, thiết kế công nghiệp, thiết kế đồ hoạ và các kỹ thuật viên vẽ tranh minh hoa luôn sẵn sàng sáng tạp, thiết kế ra các sản phẩm độc đáo có thể mang lại cho bé các cơ hội suy nghĩ, lắng nghe, quan sát, chuyển động và quan trọng nhất là cười.

Hệ thống kiểm soát chất lượng của Playgro đặc biệt chặt chẽ - luôn luôn có ba lớp kiểm tra để đảm bảo các sản phẩm an toàn cho bé. Tất cả các đồ chơi Playgro đều trải qua thử nghiệm an toàn, chất lượng nghiêm ngặt. 100% đồ chơi Playgro đều được thử nghiệm theo tiêu chuẩn quốc tế: không chưa thành phần độc hại, không Phthalate, không chì và hoàn toàn không BPA.

Trong mọi trường hợp khách hàng có ý kiến đóng góp, thắc mắc cần giải đáp, xin vui lòng liên hệ với  KIDSKIDS :
Địa chỉ: 45 Hà Huy Tập, Phú Mỹ Hưng, Quận 7, HCMC (8:30AM – 19:00PM)
Hotline/Viber/Zalo: 090.1357.106090.1357.107090.1357.167
Email:  cskh@kidskids.vn
Facebook: https://www.facebook.com/Kidskids.vn

Cám ơn bạn đã mua hàng tại KIDSKIDS và hy vọng bạn có trải nghiệm mua hàng ưng ý!