Chính sách đổi trả & Hoàn tiền

KIDSKIDS thực hiện chính sách đổi trả trong vòng 14 ngày cho tất cả các sản phẩm được cung cấp bởi KIDSKIDS

Thời gian Sản phẩm lỗi do nhà
cung cấp
Sản phẩm hư hỏng do
người sử dụng
Sản phẩm không lỗi
0 - 14 ngày Đổi mới hoặc hoàn tiền Không hỗ trợ đổi trả Đổi mới sản phẩm khác có thu
phí vận chuyển
Sau 14 ngày Không hỗ trợ đổi trả

1. Các trường hợp hỗ trợ đổi trả

  • - Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hư hỏng, lỗi kỹ thuật…).
  • - Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
  • - Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
  • - Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng (sai mã, nhầm màu).
  • - Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

  • - Sản phẩm quà tặng miễn phí, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
  • - Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
  • - Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
  • - Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
  • - Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

3. Cách thức đổi trả

  • - KIDSKIDS nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày, tính từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
  • - Khách hàng thông báo cho nhân viên KIDSKIDS lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để KIDSKIDS có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
  • - Khách hàng vui lòng gửi trả hàng cho KIDSKIDS theo địa chỉ của Dịch vụ chăm sóc khách hàng dưới đây.

4. Phương thức hoàn tiền

  • - Trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có thể yêu cầu Kidskids.vn thực hiện việc trả hàng và hoàn tiền.
  • - Trường hợp hoàn trả hàng trực tiếp tại cửa hàng KIDSKIDS : Hoàn tiền mặt cho khách hàng.
  • - Trường hợp hoàn trả hàng qua đường bưu điện: Chuyển khoản trong vòng 1-3 ngày sau khi nhận được hàng hoàn trả từ khách hàng.
  • Lưu ý: Đối với các đơn hàng trả hàng hoàn tiền có sử dụng Voucher giảm giá hoặc Kidsxu, KIDSKIDS sẽ cấp lại cho khách hàng Voucher giá trị tương

Trong mọi trường hợp khách hàng có ý kiến đóng góp, thắc mắc cần giải đáp, xin vui lòng liên hệ với  KIDSKIDS :
Địa chỉ: 45 Hà Huy Tập, Phú Mỹ Hưng, Quận 7, HCMC (8:30AM – 19:00PM)
Hotline/Viber/Zalo: 090.1357.106090.1357.107090.1357.167
Email:  cskh@kidskids.vn
Facebook: https://www.facebook.com/Kidskids.vn

Cám ơn bạn đã mua hàng tại KIDSKIDS và hy vọng bạn có trải nghiệm mua hàng ưng ý!