Giỏ hàng

Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

KIDSKIDS.vn sẽ thực hiện đổi trả hàng cho Quý khách trong những trường hợp sau:

  1. ĐỔI THEO NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG

Thời gian áp dụng đổi hàng theo quy định đối với từng mặt hàng :

  • Quần áo, phụ kiện, đồ dùng, đồ chơi, bỉm: 07 ngày
  • Sữa, giấy ướt , mỹ phẩm: 03 ngày

Điều kiện đổi hàng:

  • Sản phẩm còn nguyên kiện, đóng gói và bao bì.
  • Sản phẩm còn đầy đủ các bộ phận, phụ kiện và chi tiết đi kèm.
  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, tem thương hiệu, phiếu bảo hành , hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng đi kèm (nếu có) .
  • Các quà tặng đi kèm (nếu có) cũng phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, dơ bẩn, trầy xước hoặc đã qua tẩy rửa, sử dụng.

Nguyên tắc đổi hàng:

  • Đổi với sản phẩm khác với giá trị tương đương.

Quý khách sẽ không được đổi những mặt hàng sau:

  • Hàng thuộc sản phẩm đông lạnh, thực phẩm tươi sống.
  • Hàng thuốc nhóm lây nhiễm: Bình sữa; máy hút sữa và phụ kiện đi kèm; ca/ bình uống nước; núm ty; gặm nướu; đồ lót; mỹ phẩm.
  • Hàng thuộc nhóm khuyến mãi, giảm giá.
  • Xe hoặc hàng thuộc nhóm xe đã lăn bánh.
  • Hàng thuộc nhóm đồ chơi (mặt hàng này luôn yêu cầu kiểm tra và chạy thử trước khi thanh toán).
  1. ĐỔI THEO ĐIỀU KIỆN CỦA SẢN PHẨM:
  • Sản phẩm bị vỡ, không nguyên vẹn khi giao hàng.
  • Sản phẩm sai hoặc thiếu với đơn đặt hàng của khách hàng.

=> Trước khi thanh toán, quý khách nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng cũng như sản phẩm được giao để bảm bảo được sự chính xác của việc giao hàng: loại hàng hóa, size, chủng loại, số lượng, màu sắc… Trong trường hợp hang hóa không đúng như đơn đặt hàng, hoặc bị vỡ, hư hỏng, xin quý khách từ chối nhận hàng đồng thời báo về Phòng Chăm Sóc Khách Hàng của KDSKIDS.vn để chúng tôi đưa ra phương án xử lý kịp thời cho quyền lợi của quý khách.

=> Trong trường hợp quý khách phát hiện ra sản phẩm sai nội dung khác với đơn đặt hàng, bị hư hỏng, hoặc thiếu hàng sau khi đã thanh toán và nhận hàng, xin quý khách liên hệ ngay với Phòng Chăm Sóc Khách Hàng của KIDSKIDS.vn để chúng tôi hỗ trợ khách hàng kịp thời.

KIDSKIDS.vn có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả hàng như những nội dung trên nếu khách hàng khiếu nại sau 48 tiếng đồng hồ kể từ lúc quý khách nhận hàng.

Nguyên tắc đổi hàng:

  • Đổi với sản phẩm khác với giá trị tương đương.
  1. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Đối với các trường hợp hoàn tiền mua hàng, KIDSKIDS.vn sẽ thực hiện việc hoàn tiền như sau:

  • Khách hàng thanh toán bằng tiền măt, sẽ được hoàn bằng tiền mặt.
  • Khách hàng thanh toán bằng dịch vụ thẻ Quốc tế hoặc thẻ ATM, sẽ được hoàn theo 02 hình thức: thanh toán ngược trở lại tài khoản của quý khách hoặc hoàn bằng tiền mặt.

Xin vui lòng liên hệ Phòng Chăm Sóc Khách Hàng để biết thêm chi tiết:
Hotline: 090.1357.107
Email: cs@kidskids.vn

Xin chân thành cám ơn Quý Khách đã sử dụng dịch vụ và mua hàng tại
KIDSKIDS.vn
Thương hiệu
X